Rendelési feltételek

Ki kicsoda

Az oldal üzemeltetője — közvetítő: információt tesz közzé, és továbbítja a kapcsolatfelvételi kérést. Eladó — az ügyfélszolgálatot működtető vállalkozás, amely megköti a szerződést, kiszállítja a terméket és beszedi az árat; adatait (cégnév, székhely, adószám) telefonon közli, és a vásárlást igazoló bizonylaton szerepelnek. Gyártó / felelős személy — a kozmetikai jogszabály előírja, hogy a csomagoláson szerepeljenek; a fotóinkon olvashatatlanok.

Hogyan jön létre a szerződés

1. Elküldi a keresztnevét és a telefonszámát: ez kapcsolatfelvételi kérés, nem rendelés.
2. A tanácsadó visszahívja, bemutatja a terméket, a teljes árat (8900 Ft szállítással) és a fizetési módot. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a szerint a szerződéskötés előtt tájékoztatnia kell Önt többek között a termék lényeges tulajdonságairól, a vállalkozás nevéről és címéről, a teljes árról és az elállási jogról; a hívás elején közölnie kell a cég nevét és a hívás kereskedelmi célját.
3. A rendelet szerint a telefonon kötött szerződésről a vállalkozásnak tartós adathordozón (például SMS-ben vagy e-mailben, legkésőbb a termék átadásakor) visszaigazolást kell adnia — kérje ezt a visszaigazolást, és őrizze meg.
4. A futár átadja a csomagot; Ön a teljes összeget átvételkor fizeti. Előleg nincs.

Ár

8900 Ft egy 50 ml-es tubusért, futárszolgálati kiszállítással együtt. Az ár tartalmazza az áfát és a szállítási költséget. Az eladó telefonon más mennyiséget vagy más terméket is ajánlhat — az az ő ajánlata, és csak akkor érvényes, ha Ön elfogadja.

Elállás

Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §). Az elállást az eladónak kell bejelenteni (adatai a vásárlást igazoló bizonylaton); használhatja a rendelet mellékletében szereplő nyilatkozatmintát, de nem kötelező. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie; a visszaküldés költségét — ha az eladó másként nem vállalja — Ön viseli. Az elállási jog nem gyakorolható olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (29. § (1) bekezdés e) pont) — a felbontott tubus visszavételét az eladó megtagadhatja; felbontatlanul a visszaküldés nem okoz gondot. Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte.

Szavatosság és panasz

Az eladó a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik (Ptk. 6:159. §); fogyasztói szerződés esetén az igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el (Ptk. 6:163. § (2) bekezdés), és az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezik, hogy már az átadáskor megvolt (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet). A panaszt az eladónak kell címezni; az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ kell adnia (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §). Ha nem kap választ, vagy a válasz nem kielégítő, fordulhat a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez (a kereskedelmi és iparkamarák mellett működő testületek listája: bekeltetes.hu), a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság és a kormányhivatalok), végső soron pedig bírósághoz. Az Európai Unió online vitarendezési platformja már nem működik.

Szállítás

A szállítási területet és az időpontot a tanácsadó a hívás során erősíti meg, az eladó ügyfélszolgálatának nyitvatartási idejében — a pontos időpontokat az eladó közli.

Alkalmazandó jog

Az eladóval kötött szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény. A dokumentum kelte: 2026. 09. 14.