Pogoji naročila

Kdo je kdo

Upravljavec strani — posrednik: objavlja informacije in posreduje prošnjo za stik. Prodajalec — podjetje, ki upravlja klicni center, sklene pogodbo, pošlje izdelek in prejme plačilo; njegove podatke (firma, sedež, davčna številka) vam sporoči po telefonu, navedeni pa so tudi na dokazilu o nakupu. Proizvajalec / odgovorna oseba — kozmetični predpisi zahtevajo, da sta navedena na embalaži; na naših fotografijah nista čitljiva.

Kako je pogodba sklenjena

1. Pošljete ime in številko: to je prošnja za stik, ne naročilo.
2. Svetovalec vas pokliče, na začetku pogovora predstavi firmo prodajalca in komercialni namen klica, nato predstavi izdelek, skupno ceno (29 € z dostavo) in način plačila.
3. Po 146. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) mora prodajalec pri pogodbi, sklenjeni po telefonu, potrditev ponudbe posredovati na trajnem nosilcu podatkov (na primer SMS ali e-pošta); pogodba je sklenjena šele, ko jo podpišete ali pošljete pisno izjavo, da ponudbo sprejemate — to potrditev zahtevajte in jo shranite.
4. Kurir dostavi paket; plačate celoten znesek ob prevzemu. Predplačila ni.

Cena

29 € za tubo 50 ml, dostava s kurirjem vključena. Cena vključuje DDV in stroške dostave. Prodajalec lahko po telefonu ponudi druge količine ali druge izdelke — to je njegova ponudba in velja le, če jo sprejmete.

Odstop od pogodbe

Imate 14 dni od prejema blaga, da od pogodbe odstopite brez navajanja razlogov (134. člen ZVPot-1). Odstop sporočite prodajalcu (podatki na dokazilu o nakupu) z nedvoumno izjavo; blago vrnete najpozneje v 14 dneh po obvestilu (140. člen). Pravice do odstopa ni pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če ste po dostavi odprli pečat (7. točka 135. člena) — odprto tubo lahko prodajalec zavrne; neodprta se vrne brez težav. Prodajalec lahko vračilo plačila zadrži, dokler ne prejme blaga ali dokazila, da ste ga poslali.

Jamčevanje in pritožbe

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave (78. člen ZVPot-1). Pritožbe naslovite na prodajalca. Nadzor nad uresničevanjem pravic potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) vam mora prodajalec sporočiti, ali priznava katerega od izvajalcev izvensodnega reševanja sporov; seznam izvajalcev vodi ministrstvo, pristojno za varstvo potrošnikov, in je objavljen na gov.si. Če ima prodajalec sedež v drugi državi EU, pomaga Evropski potrošniški center Slovenija. Evropska platforma za spletno reševanje sporov ne deluje več.

Dostava

Območje in termin dostave potrdi svetovalec v pogovoru, v delovnem času klicnega centra prodajalca — točne ure sporoči prodajalec.

Pravo, ki se uporablja

Za pogodbo s prodajalcem velja slovensko pravo, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Datum dokumenta: 14.09.2026.