Condizioni dell’ordine

Chi è chi

Gestore della pagina — intermediario: pubblica informazioni e trasmette la richiesta di contatto. Venditore — l’azienda che gestisce il call center, conclude il contratto, spedisce il prodotto e incassa; i suoi dati (denominazione, sede, partita IVA) ti vengono comunicati per telefono e risultano sul documento di acquisto. Produttore / persona responsabile — la normativa sui cosmetici esige che compaiano sulla confezione; nelle nostre foto non sono leggibili.

Come si conclude il contratto

1. Invii nome e numero: è una richiesta di contatto, non un ordine.
2. Il consulente ti chiama, presenta il prodotto, il prezzo totale (29 € con spedizione) e la modalità di pagamento — le informazioni che il Codice del consumo (d.lgs. 206/2005) prevede per i contratti a distanza (art. 49).
3. Ai sensi dell’art. 51, comma 6, del Codice del consumo, quando un contratto a distanza viene concluso per telefono il venditore deve confermarti l’offerta e tu sei vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o averla accettata per iscritto (anche su supporto durevole, per esempio SMS o e-mail) — chiedi quella conferma e conservala.
4. Il corriere consegna il pacco; paghi l’importo intero alla consegna. Non c’è anticipo.

Prezzo

29 € per un tubo da 50 ml, spedizione con corriere inclusa. Il prezzo comprende l’IVA e le spese di spedizione. Il venditore può proporre per telefono altre quantità o altri prodotti — è una sua offerta e vale solo se la accetti.

Recesso

Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dal contratto senza dover indicare motivazioni (art. 52 del Codice del consumo). Il recesso si comunica al venditore (dati sul documento di acquisto); restituisci il prodotto entro i 14 giorni successivi (art. 57). Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lettera e) — un tubo aperto può essere rifiutato dal venditore; se non è aperto, il reso non pone problemi. Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o la prova della sua rispedizione (art. 56, comma 3).

Garanzia e reclami

Il venditore risponde del difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna (artt. 128–135 del Codice del consumo). I reclami si presentano al venditore. Se non ottieni risposta, puoi rivolgerti a un organismo ADR iscritto nell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy — per esempio ai servizi di conciliazione delle Camere di commercio (art. 141 e seguenti del Codice del consumo) — oppure a un’associazione dei consumatori; le pratiche commerciali scorrette si segnalano all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online non è più operativa.

Consegna

Il consulente richiama negli orari del call center del venditore — gli orari precisi te li comunica il venditore. La zona e la data di consegna le conferma il consulente nella telefonata.

Legge applicabile

Al contratto con il venditore si applica il diritto italiano, in particolare il Codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Data del documento: 14.09.2026.