Pravidlá objednávky

Kto je kto

Prevádzkovateľ stránky — sprostredkovateľ: zverejňuje informácie a odovzdáva žiadosť o kontakt. Predajca — firma, ktorá prevádzkuje call centrum, uzatvára zmluvu, odosiela výrobok a inkasuje platbu; jej údaje (obchodné meno, sídlo, IČO) vám oznámi v telefonáte a sú na doklade o kúpe. Výrobca / zodpovedná osoba — kozmetické predpisy vyžadujú, aby boli uvedení na obale; na našich fotografiách sú nečitateľní.

Ako vzniká zmluva

Odošlete meno a číslo: je to žiadosť o kontakt, nie objednávka.
Konzultant vám zavolá (podľa informácie predajcu medzi 10:00 a 22:00); na začiatku hovoru je povinný oznámiť, kto volá a že ide o obchodný účel, potom predstaví výrobok, celkovú cenu (29 € s doručením) a spôsob platby.
Zmluva vzniká vaším potvrdením v telefonáte. Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vám obchodník musí poskytnúť potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči (napríklad SMS alebo e-mail) najneskôr pri dodaní tovaru — pýtajte si ho a uschovajte.
Kuriér doručí balík; platíte celú sumu pri prevzatí. Žiadna záloha.

Cena

29 € za tubu 50 ml, doručenie kuriérom je v cene. Cena zahŕňa DPH aj náklady na doručenie. Predajca môže do telefónu ponúknuť iné množstvo alebo iné výrobky — je to jeho ponuka a platí len vtedy, ak ju prijmete.

Odstúpenie od zmluvy

Máte 14 dní od prevzatia na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (zákon č. 108/2024 Z. z., ustanovenia o zmluvách uzavretých na diaľku). Odstúpenie oznámte predajcovi (údaje sú na doklade o kúpe); výrobok mu vrátite do 14 dní od odstúpenia. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený — otvorenú tubu môže predajca odmietnuť; neotvorená sa vracia bez problému. Predajca môže s vrátením platby počkať, kým dostane výrobok späť alebo doklad o jeho odoslaní.

Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predajca zodpovedá za vady, ktoré má výrobok pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia (Občiansky zákonník, ustanovenia o spotrebiteľskej kúpnej zmluve). Reklamáciu uplatňujete u predajcu; máte právo na písomné potvrdenie o jej prijatí a o spôsobe vybavenia. Ak reklamáciu zamietne alebo do 30 dní nevybaví, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, Bratislava, www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Dozor nad dodržiavaním spotrebiteľských predpisov vykonáva SOI. Európska platforma riešenia sporov online už nie je v prevádzke.

Doručenie

Územie a termín doručenia potvrdí konzultant v telefonáte.

Rozhodné právo

Na zmluvu s predajcom sa vzťahuje slovenské právo, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník. Dátum dokumentu: 14.09.2026.