Schreiben Sie uns

Wann Sie bei uns richtig sind

Schreiben Sie an kontakt@eudalie.eu, wenn Sie einen Fehler in der Beschreibung entdeckt haben oder Ihre Verpackung etwas anderes sagt als diese Seite — besonders bei den Inhaltsstoffen, der Füllmenge oder der verantwortlichen Person; wenn Sie Ihre Rechte an Ihren Daten ausüben möchten (Auskunft, Löschung, Widerspruch); wenn Sie Eudalie gekauft haben und uns Ihre Bewertung schicken möchten — wir veröffentlichen sie nach Bestätigung des Kaufs, auch wenn sie kritisch ausfällt. Ein Foto der lesbaren Seitenfläche Ihrer Verpackung hilft uns mehr als jede andere Nachricht. In der Regel antworten wir innerhalb von drei Werktagen.

Wann der Verkäufer zuständig ist

Lieferstatus, Änderung oder Stornierung der Bestellung, Widerruf, Rücksendung, Reklamation, Rechnung oder Kaufbeleg — das alles regelt der Verkäufer, der Sie nach dem Absenden des Formulars anruft. Seine Kontaktdaten erhalten Sie im Gespräch, in der Vertragsbestätigung und auf dem Kaufbeleg. Wir haben keinen Zugriff auf Bestellungen, Sendungen oder Zahlungen und können dort nichts nachsehen oder ändern.

Keine medizinische Beratung

Fragen zu Hautkrankheiten, Arzneimitteln, Unverträglichkeiten oder Behandlungen beantworten wir nicht — nicht aus Unhöflichkeit, sondern weil wir dazu weder befugt noch in der Lage sind. Wenden Sie sich an Ihre Hautärztin, Ihren Hautarzt oder Ihre Apotheke.

Keine Bestellungen per E-Mail

Bestellungen nehmen wir nicht entgegen — sie laufen ausschließlich über den Rückruf des Verkäufers, wie unter „Bestellablauf und Widerruf“ beschrieben. Eine E-Mail an uns löst keinen Kauf aus und hält keine Ware zurück.