Condiciones del pedido

Quién es quién

Operador de la página — intermediario: publica información y transmite la solicitud de contacto. Vendedor — la empresa que gestiona el centro de llamadas, celebra el contrato, envía el producto y cobra; sus datos (denominación, domicilio, NIF) se te comunican por teléfono y constan en el justificante de compra. Fabricante / persona responsable — la normativa cosmética exige que figuren en el envase; en nuestras fotos no son legibles.

Cómo se perfecciona el contrato

Envías tu nombre y tu número: es una solicitud de contacto, no un pedido.
El asesor te llama, presenta el producto, el precio total (29 € con envío) y la forma de pago.
Según el art. 98.6 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los contratos celebrados por teléfono el vendedor debe confirmarte la oferta por escrito o en soporte duradero (por ejemplo SMS o correo electrónico), y quedas vinculado solo cuando la aceptas por escrito o envías tu acuerdo en soporte duradero — pide esa confirmación y guárdala.
El mensajero entrega el paquete; pagas el importe completo al recibir. No hay anticipo.

Precio

29 € por un tubo de 50 ml, envío por mensajería incluido. El precio incluye el IVA y los gastos de envío. El vendedor puede ofrecer por teléfono otras cantidades u otros productos — es su oferta y solo vale si la aceptas.

Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin indicar motivos (arts. 102 y ss. TRLGDCU). El desistimiento se comunica al vendedor (datos en el justificante de compra); devuelves el producto en los 14 días siguientes. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103 e) — un tubo abierto puede ser rechazado por el vendedor; sin abrir, la devolución no plantea problema. El vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su devolución (art. 107.3).

Garantía y reclamaciones

El vendedor responde de la falta de conformidad durante tres años desde la entrega (arts. 114 y ss. TRLGDCU). Las reclamaciones se dirigen al vendedor; tienes derecho a una hoja de reclamaciones. Si no obtienes respuesta, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio, al organismo de consumo de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo (Junta Arbitral de Consumo), siempre que el vendedor esté adherido o acepte el arbitraje. La plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no está operativa.

Entrega

La zona y la fecha de entrega las confirma el asesor en la llamada.

Legislación aplicable

Al contrato con el vendedor se aplica el derecho español, en particular el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Fecha del documento: 14.09.2026.